Politique de confidentialité

Política de Privacidad Esta política describe el tipo de información personal que nosotros recopilamos a través de la Aplicación, o nuestros sitios web, así como las formas en que la utilizamos. (i) Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” en esta política se refieren a TeamSphereX Colombia SAS. (ii) Los términos “Sitio Web” y “sitios web” se refieren al sitio web www.cluubi.com y www.teamspherex.com; y el término “Aplicación” se refiere a nuestra aplicación Cluubi para Android, iOS y web. La aplicación incluye todas las modificaciones, mejoras o actualizaciones de la misma, e incluye toda la documentación impresa, en línea o electrónica asociada e instrucciones relacionadas con ella. (iii) Los términos “organizaciones”, “las organizaciones”, “organización” y “la organización” se refieren a entidades tales como: equipos, clubes deportivos, escuelas de formación deportiva, asociaciones, ligas deportivas, escuelas, universidades o cualquier otro tipo de entidad; y los miembros de dichas organizaciones pueden tener acceso a los sitios web o la aplicación como usuarios de la aplicación. (iv) Los términos “usuario”, “usuarios” y “usted” se refieren a los usuarios que acceden a la aplicación o al sitio web. Información personal En esta política de privacidad, el término “información personal” tiene el significado expreso en la ley Colombiana e incluye información que permite identificar o asociar a una persona natural, incluyendo su nombre, género, sexo, edad/fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, números de teléfono, información y antecedentes crediticios, detalles bancarios, fotografías, detalles laborales. “Información sensible” es un subconjunto de información que si es divulgada o usada indebidamente podría afectar la intimidad personal o generar discriminación; esto incluye información sobre el origen racial o étnico de una persona, información de salud, opiniones políticas, creencias o afiliaciones religiosas, creencias filosóficas, preferencias sexuales, entre otros. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO El responsable del tratamiento de los datos personales relativos a la cuenta de usuario, la operación de la plataforma Cluubi y los servicios prestados directamente por TeamSphereX Colombia SAS es TeamSphereX Colombia SAS. Para ejercer sus derechos como titular, utilice el canal indicado en la Aplicación o el Sitio Web en la sección de privacidad, ayuda o contacto (según esté disponible en su versión). ROLES EN EL TRATAMIENTO La Organización (club, escuela, liga u otra entidad suscriptora) es responsable del tratamiento de los datos personales de sus miembros, deportistas, acudientes y demás personas cuya información carga o gestiona en la Aplicación. TeamSphereX actúa como proveedor tecnológico y, respecto de los datos que la Organización introduce en la Aplicación, como encargado del tratamiento según las instrucciones de la Organización y este Acuerdo, sin perjuicio de su responsabilidad sobre los datos propios de la plataforma. La Organización garantiza que cuenta con las autorizaciones y bases legales exigidas para tratar y cargar datos de sus miembros. TeamSphereX no recopila directamente datos sensibles de miembros de las organizaciones; la información sensible que aparezca en la Aplicación es cargada bajo responsabilidad exclusiva de la Organización suscriptora. Pagos integrados por la Organización. TeamSphereX no solicita ni almacena en sus sistemas datos personales ni financieros de los miembros de las organizaciones (por ejemplo, números completos de tarjeta, CVV o cuentas bancarias) para los cobros que una organización habilite entre sus miembros. Cuando la organización activa una pasarela de pago, el miembro o pagador proporciona en los sistemas de esa pasarela los datos que el proveedor exija para procesar el pago, conforme a las políticas del proveedor contratado por la organización. TeamSphereX puede tratar únicamente metadatos técnicos no financieros estrictamente necesarios para la operación de la integración. 1. Recopilación de información personal Nosotros recopilamos cierta información personal sobre personas naturales en las siguientes circunstancias: (i) Cuando nos reunimos o tratamos con una persona de una organización que desea comprar nuestros servicios o hacer negocios con nosotros; (ii) Cuando una persona se registra para convertirse en usuario de la Aplicación en cualquiera de los roles dispuestos en la misma, tales como staff de una organización, deportistas, entrenadores, padres y acudientes; (iii) Cuando un usuario autorizado por su rol en la aplicación, tales como staff y administrador de una organización dentro de la aplicación, adiciona o actualiza datos de los miembros del club; (iv) Cuando un usuario de la aplicación actualiza su propia información o la de otras personas en calidad de tutor/acudiente legal o padre de la misma; (v) Cuando un usuario publica contenido que incluye información personal a través de la Aplicación; (vi) Cuando un usuario visita el Sitio Web o utiliza la Aplicación y envía una consulta, realiza un comentario u otra publicación, a través de un correo electrónico o a través de nuestras redes sociales; (vii) Cuando un usuario se registra para recibir información con fines publicitarios; (viii) Cuando evaluamos solicitantes de empleo y personal, lo que puede incluir la recopilación de detalles como historial laboral y calificaciones educativas; (ix) Cuando usted paga directamente a TeamSphereX por bienes o servicios nuestros, podremos tratar la información de pago necesaria para la transacción. Cuando una organización habilita cobros a sus miembros mediante pasarela integrada, TeamSphereX no recopila ni almacena datos financieros personales de esos miembros; el proveedor de pagos contratado por la organización tratará los datos que requiera en sus propios sistemas. Por la naturaleza de la aplicación, los administradores o staff de una organización pueden cargar información de sus miembros (quienes podrán o no ser usuarios de la Aplicación). TeamSphereX recopila de la organización suscriptora los datos necesarios para el alta contractual y la operación del servicio, y puede elaborar agregados estadísticos que no identifiquen directamente a los miembros. Cualquier dato personal o sensible de miembros almacenado en la Aplicación es responsabilidad de la Organización que lo introduce. 2. Otros tipos de información que recopilamos Recopilamos información sobre visitantes del Sitio Web, incluyendo información sobre qué áreas del Sitio Web son accedidas con mayor frecuencia y cuánto tiempo visitan esas áreas. Recopilamos información de la Aplicación y su uso, incluyendo información para ayudarnos a identificar el tipo de dispositivo en el que usa la Aplicación, como la dirección IP de su dispositivo, sistema operativo y sus direcciones de correo electrónico, datos basados en la ubicación, búsquedas y otra información que pueda ingresar o acceder desde la Aplicación. Podemos utilizar cookies necesarias para el funcionamiento del Sitio Web y la Aplicación, y cookies analíticas o de marketing cuando exista base legal y, si la ley lo exige, consentimiento previo u opt-in revocable. Una cookie no siempre identifica personalmente al titular, pero puede identificar el dispositivo. Puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies opcionales; rechazarlas puede limitar algunas funciones. Los Términos y Condiciones describen el uso de cookies en los sitios web; esta política rige el tratamiento de datos personales derivado de ellas. Podemos recopilar información sobre su computadora o dispositivo, incluyendo, cuando esté disponible, su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema y para informar información agregada a nuestros anunciantes. Estos son datos estadísticos sobre las acciones y patrones de navegación de nuestros usuarios, y no identifican a ningún individuo. 3. Uso y divulgación de información personal Podemos utilizar información personal con fines de mercadeo. Utilizamos la información personal recopilada de usted para el propósito para el que fue proporcionada o recopilada, incluyendo las siguientes maneras: (i) Para permitir que el/los Administrador(es) de la Aplicación en las organizaciones envíen información e interactúen con los miembros respectivos, de la organización y de sus equipos; (ii) Para mostrarla cuando la haya publicado o cargado en la Aplicación; (iii) Para los fines de recopilación descritos en el numeral anterior; (iv) Para responder a consultas recibidas de usted; (v) Para realizar transacciones financieras previamente autorizadas por usted; (vi) Para el aprovisionamiento de servicios basados en la ubicación para usted; (vii) Para verificar su identidad y ayudarlo si ha olvidado cualquier nombre de usuario o contraseña; (viii) Para comunicarnos con usted y proporcionarle información (ya sea por correo electrónico, mensajes dentro de la aplicación, correo, mensajes de texto, mensajería instantánea, notificaciones push u otros medios) sobre nuestros productos o servicios, cuando lo haya solicitado o consentido recibirlo de nosotros o cuando esta disposición sea permitida dentro del ámbito legal; (ix) Para notificarle sobre cambios en el Sitio Web o la Aplicación; (x) Para asegurar que el contenido del Sitio Web o la Aplicación se presente de mejor forma para usted y su dispositivo; (xi) Para permitirle participar en características interactivas de nuestro Sitio Web o Aplicación cuando decida hacerlo; (xii) Para recibir y abordar comentarios, felicitaciones o quejas de su parte; (xiii) Para proteger nuestros intereses legales y cumplir con nuestras obligaciones (en la medida necesaria); y (xiv) En otras circunstancias, con su consentimiento previo. Todos los usuarios y otras personas con las que interactuamos tienen la opción de optar por no recibir comunicaciones de marketing/mercadeo por correo electrónico de nuestra parte. Si no desea continuar recibiendo comunicaciones de marketing electrónicas de nosotros y/o de terceros seleccionados, debe seleccionar la opción que corresponda de “cancelar la suscripción” en cualquier comunicación por correo electrónico que podamos enviarle. Excepto cuando lo indiquemos de otra manera en esta política de privacidad o en los términos y condiciones de nuestra Aplicación, no proporcionaremos, sin su consentimiento, su información personal a un tercero, ni haremos otro uso de su información personal, para ningún propósito que no sea incidental a su uso del Sitio Web o la Aplicación. Podemos divulgar información personal, y usted nos autoriza a hacerlo, a nuestras entidades relacionadas para el propósito para el cual fue recopilada o de otra manera informada en esta política. Podemos divulgar información personal a encargados del tratamiento contratados por nosotros, incluyendo de forma enunciativa: proveedores de alojamiento en nube y plataforma tecnológica; pasarelas de pago integradas a solicitud de la Organización (TeamSphereX no es recaudador); proveedores de envío de correo electrónico y SMS; servicios de notificaciones push (por ejemplo Google Firebase Cloud Messaging); mensajería por WhatsApp cuando la funcionalidad esté habilitada, usando canales de la plataforma o de la Organización según configuración; y proveedores de servicios de inteligencia artificial cuando la Organización active dichas funcionalidades. Estos encargados solo tratarán datos conforme a nuestras instrucciones y no podrán usarlos para fines propios ajenos al servicio. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger derechos e integridad de la plataforma conforme a los Términos y Condiciones. Podemos utilizar, compartir o divulgar información personal que recopilamos si la ley o un proceso legal así lo requiere. Si un usuario accede a una versión gratuita o con publicidad habilitada de la aplicación, podremos utilizar información limitada (por ejemplo, edad, género, ubicación o deportes de interés) para publicidad dirigida solo con consentimiento u opt-in revocable cuando la ley lo exija, o en los casos permitidos sin consentimiento. Las suscripciones de pago u opciones sin anuncios no estarán sujetas a este uso con fines publicitarios de terceros, salvo comunicaciones operativas del servicio. El usuario puede ejercer mecanismos de baja u oposición cuando estén disponibles en la Aplicación o en los correos enviados. Si nos solicita que no utilicemos información personal de una manera en particular en absoluto, adoptaremos medidas razonables para respetar su solicitud, pero usted reconoce que el uso del Sitio Web, o la Aplicación puede implicar algún uso de su información personal y que, después de su solicitud, aún podemos usar o divulgar esa información si: (i) usted no nos proporciona un tiempo adecuado para atender su solicitud; (ii) posteriormente le notificamos sobre el uso o la divulgación prevista y usted no objeta ese uso o divulgación; (iii) creemos que el uso o la divulgación es razonablemente necesario para ayudar a una agencia de cumplimiento de la ley o una agencia responsable de la seguridad gubernamental o pública en el desempeño de sus funciones; (iv) sigue utilizando la Aplicación o el Sitio Web; (v) no desinstala nuestra Aplicación; o (vi) estamos obligados por ley a divulgar la información. A menos que al usar el Sitio Web o la Aplicación usted acuerde expresamente o implícitamente hacer cierta información disponible y permitir que se use y/o divulgue por uso, toda la información personal que recopilamos se mantiene confidencial en la medida de lo posible, sujeto a los términos de la Aplicación que usa y esta política de privacidad. Sin embargo, aceptará que no podemos garantizar la seguridad total de la transmisión, ya que siempre existen riesgos asociados con la transmisión de información a través de Internet. Además, nuestros empleados, contratistas y otros proveedores de productos/servicios que brindan servicios relacionados con nuestro Sitio Web y Aplicación están obligados a respetar la confidencialidad de cualquier información personal que tengamos. La información personal que recopilamos puede agregarse para su análisis, pero, excepto en circunstancias en las que usted indique expresamente o implícitamente que desea que la información esté disponible para otros y se le identifique, haremos todo lo posible para garantizar que las personas permanezcan no identificadas. 4. Transferencia internacional de datos Por la naturaleza de los servicios en la nube, algunos encargados pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. Cuando ello ocurra, adoptaremos las medidas aplicables conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias, incluyendo consentimiento del titular u otros mecanismos válidos según el caso. 5. Funcionalidades de mensajería Podemos tratar números de teléfono, identificadores de dispositivo y metadatos necesarios para notificaciones push, mensajes por WhatsApp (si la Organización o la plataforma habilitan el canal), correo electrónico y SMS, con la finalidad de ejecutar comunicaciones operativas o autorizadas por la Organización o el usuario. 6. Funcionalidades de asistencia e inteligencia artificial Cuando una Organización active funcionalidades de IA, estas se ofrecen como herramienta tecnológica para consultar o interactuar con la información que la Organización ya gestiona en la Aplicación, no para usos ajenos a ese ámbito. Se espera un uso diligente y conforme a la ley; está prohibido el abuso, la generación de contenido ilícito o el uso que vulnere derechos de terceros. TeamSphereX puede apoyarse en proveedores externos. TeamSphereX no garantiza exactitud absoluta de las respuestas y se exime de responsabilidad por decisiones, daños o usos inadecuados que la Organización o los usuarios realicen con base en salidas de la IA, sin perjuicio de la ley imperativa. 7. Eliminación de cuenta y supresión de datos Puede solicitar la eliminación de su cuenta y la supresión de los datos personales asociados a su perfil de usuario de TeamSphereX mediante el canal indicado en la Aplicación o el Sitio Web (sección de privacidad, ayuda o configuración de cuenta, según esté disponible). Atenderemos la solicitud en un plazo razonable, el cual podrá prorrogarse cuando la complejidad o el volumen lo justifiquen, informándole oportunamente. Podremos conservar datos cuando exista obligación legal, reclamación pendiente, respaldo de auditoría de aceptaciones legales o necesidad técnica de seguridad, por el tiempo estrictamente necesario. Los datos de miembros gestionados por una Organización deben, en principio, solicitarse ante dicha Organización como responsable; TeamSphereX atenderá lo que le corresponda en su rol de responsable o encargado. 8. Seguridad e incidentes Nuestro objetivo es garantizar que su información personal se mantenga segura. Utilizamos procedimientos y tecnologías de seguridad razonables para proteger la información personal de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. No podemos garantizar seguridad absoluta en la transmisión por Internet. Si identificamos un incidente de seguridad que afecte de forma relevante sus datos personales bajo nuestro control, adoptaremos medidas de contención y, cuando la ley lo exija, le informaremos por los canales disponibles en la Aplicación o el Sitio Web, indicando, en la medida de lo posible, la naturale del evento y las medidas recomendadas. 9. Derechos del titular Usted puede ejercer ante TeamSphereX, en su calidad de titular o representante debidamente acreditado, los derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión, así como revocar la autorización y presentar consultas o reclamos sobre el tratamiento de sus datos personales, por el canal indicado en la Aplicación o el Sitio Web. Atenderemos las solicitudes en un plazo razonable, el cual podrá prorrogarse cuando la complejidad o el volumen del requerimiento lo justifiquen, informándole oportunamente. Podremos negar o limitar el ejercicio de un derecho cuando la ley lo permita, indicando las razones. Los datos de miembros gestionados por una Organización deben, en principio, reclamarse ante dicha Organización como responsable; TeamSphereX atenderá lo que le corresponda en su rol de responsable o encargado según el caso. 10. Conservación y retención de datos Conservamos los datos personales mientras exista una relación contractual o de uso activa con el titular, y posteriormente durante los plazos necesarios para: (i) cumplir obligaciones legales, tributarias o de defensa de reclamaciones; (ii) mantener registros de aceptación de términos y políticas; (iii) operar respaldos y seguridad de la plataforma; y (iv) elaborar estadísticas agregadas que no identifiquen directamente a los titulares. Los criterios específicos de supresión o anonimización se aplican al finalizar la relación, salvo conservación exigida por ley o por litigio pendiente. 11. Acceso y corrección en la Aplicación A través de la Aplicación, usted puede acceder y actualizar parte de la información personal asociada a su cuenta. Para solicitudes adicionales de acceso, rectificación o supresión respecto de datos tratados por TeamSphereX como responsable de su cuenta, use el canal indicado en la Aplicación. 12. Cambios a esta política de privacidad Podemos revisar esta política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio Web o la Aplicación con su fecha de vigencia. Los cambios materiales podrán requerir aceptación expresa mediante acción afirmativa en la Aplicación (por ejemplo, casilla de verificación y confirmación) antes de continuar usando el servicio, en línea con los Términos y Condiciones. El mero acceso sin completar el mecanismo de aceptación cuando la Aplicación lo exija no sustituye la aceptación de cambios materiales. 13. Enlaces a otros sitios web El Sitio Web y/o la Aplicación pueden contener enlaces a otros sitios web. Nosotros no somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios web. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite. 14. Contacto y autoridad de control Para preguntas sobre esta política o el tratamiento de sus datos por TeamSphereX, utilice el canal indicado en la Aplicación o el Sitio Web. Si considera que no hemos atendido adecuadamente su reclamo, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC), autoridad de protección de datos personales.